FAQ
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique "suivre ma commande", entrez votre numéro de suivi, ainsi vous aurez des informations sur votre commande.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter principalement par mail, au mail suivant: contact@okyson.com
Comment effectuer une demande de retour ?
Vous pouvez faire la demande en nous contactant dans la rebrique "contact" du site et n'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande.
Comment se faire rembourser ?
Pour tout remboursement contactez nous, nous assurerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Les frais de retours sont-ils à ma charge?
Le produit est défectueux ou il y a une erreur de notre part, les frais sont pris en charge.
Puis-je échanger un article?
Oui vous pouvez échanger un produit selon la disponibilité des stocks.
Si l'article souhaité n'est plus disponible, alors un remboursement vous sera proposé.
Que faire si mon produit est endommagé?
Prenez des photos du colis et du produit à son arrivé.
Nous vous proposerons un échange et un rembooursement site à votre demande.
INFORMATIONS ET EXPEDITION
Quels sont les délais d'expédition ?
Les délais d'expéditions sont estimés 7 à 15 jours ouvrés, mais peuvent varier en période de forte demandes.
Les frais de livraisons sont-ils offert ?
Oui, les frais de livraison sont inclus lors de l'achat.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifier votre email suivi de commande ou contactez nous directement par mail, on vous répondra dans les plus brefs délais.
QUESTIONS
Comment fonctionne le nettoyeur à ultrasons ?
Notre nettoyeur utilise une technologie à ultrasons haute fréquence qui crée de micro-vibrations dans l’eau.
Le tout sans abîmer vos verres ni vos montures.
Peut-on nettoyer autre chose que des lunettes ?
Oui ! Notre nettoyeur est aussi idéal pour :
Montres (bracelets métalliques)
Bijoux (bagues, colliers, boucles d’oreilles)
Clés
Pièces métalliques
Appareils dentaires (gouttières, aligneurs)
Combien de temps dure un cycle de nettoyage ?
Un cycle standard dure entre 3 et 5 minutes mais vous pouvez également choisir votre temps de cycle, avec la fonction illimité.
À quelle fréquence dois-je nettoyer mes lunettes ?
Pour une hygiène optimale, nous recommandons 2 à 3 nettoyages par semaine, ou dès que vos verres présentent des traces.
Faut-il ajouter un produit nettoyant ?
De l'eau suffit pour un nettoyage standard. Vous pouvez ajouter une petite quantité de liquide vaisselle doux pour un résultat renforcé (optionnel).
A quoi sert ce nettoyeur à ultrasons ?
Il permet de nettoyer efficacement les bijoux, lunettes, montres (hors montres étanches non certifiées), accessoires métalliques... en éliminant saletés, poussières et résidus invisible.
Comment fonctionne le nettoyage par ultrasons ?
L'appareil utilise des ondes ultrasoniques, qui créent de minuscules bulles dans l'eau. Ces bulles pénètrent dans les zones difficiles d'accès et décollent les impuretés sans abîmer les objets.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Merci, OKYSON ! »
Marie, Paris , France