Politique d’expédition

Politiques d’expédition – Okyson

Chez Okyson, nous nous engageons à offrir une expérience simple, transparente et fiable, à l’image de nos produits conçus pour prendre soin de vos objets du quotidien.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique et en Suisse . Pour toute demande spécifique hors de ces zones, n’hésitez pas à contacter notre service client.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou d’événements exceptionnels.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Nous proposons régulièrement la livraison offerte selon les offres en cours ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard important ou si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur d’adresse, Okyson ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut être livré.

8. Colis endommagé

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos expéditions. Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

9. Engagement Okyson

Chez Okyson, nous mettons un point d’honneur à offrir :

  • Une expédition rapide et fiable

  • Une communication transparente

  • Un service client réactif et à l’écoute

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition via notre page de contact.